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Ferramenta de diagnóstico B2B · 2026
Checklist de
Risco e Maturidade de TI

Identifique os principais vazamentos de controle, orçamento e produtividade em empresas com operação tecnológica em crescimento.

Ativos e licenças de TI Suporte e help desk Salas de reunião híbridas Cibersegurança e Dark Web Segurança e continuidade
Uma ferramenta para CIOs, Diretores de TI, CISOs
e equipes de compras com decisão tecnológica.
cynersis.pe · Peru
O custo invisível de crescer
Quando a operação de TI cresce, as ferramentas soltas
se tornam um risco operacional.

Quando uma organização ultrapassa os 50 colaboradores, o que antes era resolvido com planilhas, e-mails ou ferramentas isoladas pode se transformar em falta de rastreabilidade, sobrecarga da equipe de TI, riscos de auditoria e perda silenciosa de produtividade.

Sinais frequentes em organizações sem gestão de TI centralizada
A equipe de TI resolve incidentes repetitivos em vez de focar em prioridades estratégicas.
Não há clareza sobre quantos ativos, licenças ou contratos estão ativos e sob controle.
As reuniões híbridas consomem tempo de suporte técnico antes e durante cada sessão.
Processos repetitivos dependem de pessoas específicas, gerando gargalos ao crescer.
Uma auditoria interna ou externa obriga a reconstruir informações manualmente e com urgência.
Não há indicadores claros que permitam demonstrar o valor ou o custo real das operações de TI.
Como usar este checklist Marque com um ✔ as afirmações que SÃO verdadeiras hoje na sua organização. Ao final, some o total de marcações e encontre seu nível de maturidade na página de resultados. Este diagnóstico é orientativo — cada resposta honesta aproxima a equipe de uma avaliação mais precisa.
0 – 5
Zona de risco alto
Processos manuais críticos e falta de visibilidade. Prioridade de ação imediata.
6 – 10
Zona de transição
Ferramentas existem, mas estão desconectadas. Você precisa unificar e automatizar.
11 – 15
Maturidade operacional
Alto controle de infraestrutura. Próximo passo: otimizar e proteger.
Checklist — Parte 1 de 2
Gestão de TI, suporte e ativos
1
Ativos e licenças de TI (ITAM)
A falta de rastreabilidade é o maior inimigo do orçamento de TI.
01
Temos visibilidade completa de todos os equipamentos, licenças e softwares atribuídos na organização — atualizada e acessível em tempo real.
02
Se tivéssemos uma auditoria de software, poderíamos acessar rapidamente informações confiáveis sobre licenças, uso, responsáveis e vencimentos.
Sem necessidade de reconstruir dados manualmente a partir de diferentes fontes.
03
Contamos com uma plataforma centralizada — não uma planilha Excel nem e-mails — para gerenciar o ciclo de vida dos ativos: aquisição, atribuição, renovação e baixa.
2
Suporte e help desk (ITSM)
O suporte reativo e sem indicadores consome a energia da equipe técnica.
04
Os usuários encaminham suas solicitações por meio de um portal ou sistema unificado — não por e-mail, WhatsApp ou comunicação direta com o técnico.
05
Temos indicadores de desempenho do suporte de TI: tempos de resolução, tipos de incidentes mais frequentes e carga de trabalho por técnico ou área.
06
Contamos com procedimentos documentados para os incidentes mais frequentes, o que reduz a dependência de pessoas-chave para resolver problemas rotineiros.
Subtotal áreas 1 e 2:
/ 6
Checklist — Parte 2 de 2
Colaboração, segurança e continuidade
3
Salas de reunião e colaboração híbrida
O atrito técnico destrói a produtividade executiva e prejudica a imagem perante os clientes.
07
Nossas salas de reunião estão prontas para iniciar uma videoconferência instantaneamente, sem perder tempo conectando cabos, ajustando áudio ou chamando o suporte técnico.
08
Gerentes e diretores conseguem operar as salas híbridas de forma autônoma, sem assistência técnica em cada reunião com clientes, diretoria ou equipes remotas.
09
A experiência de áudio e vídeo em reuniões com clientes, fornecedores ou equipes remotas é consistente e profissional em todas as salas da organização.
4
Cibersegurança e exposição de credenciais
As violações de segurança mais custosas começam com uma credencial roubada e sem monitoramento.
10
Sabemos se credenciais corporativas (e-mails, senhas) foram expostas na Dark Web ou em vazamentos de dados públicos.
11
Contamos com monitoramento ativo de ameaças e alertas antecipados diante de tentativas de acesso não autorizado ou atividade suspeita.
12
Temos políticas claras de gestão de senhas, autenticação multifator e resposta a incidentes de segurança.
5
Segurança, continuidade e controle operacional
O controle operacional é o que diferencia uma TI reativa de uma TI estratégica.
13
Temos visibilidade sobre todos os dispositivos, usuários e softwares conectados à nossa rede, e conseguimos detectar ativos não autorizados ou configurações incorretas.
14
Contamos com um plano documentado de continuidade ou recuperação diante de incidentes de TI, que foi revisado ou testado pelo menos uma vez no último ano.
15
A área de TI consegue demonstrar à diretoria o estado da infraestrutura tecnológica com informações confiáveis e atualizadas, sem preparação prévia.
Total de marcações:
/ 15
Interprete seu resultado
Cada nível inclui sinais de alerta e primeiros passos concretos para avançar.
0–5
Zona de risco alto
Operação dependente de processos manuais sem visibilidade centralizada

Sua operação de TI está exposta a sobrecustos, erros repetidos e risco de auditoria. A maior parte do tempo técnico é gasta apagando incêndios. Cada semana sem mudanças aprofunda a lacuna.

  • Levantar um inventário real de ativos, licenças e softwares em uso.
  • Centralizar chamados e solicitações em uma plataforma de help desk.
  • Identificar os 3 processos mais repetitivos com maior custo de tempo.
  • Priorizar uma avaliação de solução ITAM/ITSM antes da próxima auditoria.
6–10
Zona de transição
Ferramentas existem, mas estão desconectadas ou subutilizadas

Você tem parte da infraestrutura correta, mas os sistemas não conversam entre si. A equipe de TI ainda resolve manualmente o que deveria estar automatizado.

  • Integrar as ferramentas dispersas em um ecossistema unificado de gestão de TI.
  • Medir tempos de atendimento e resolução para identificar gargalos.
  • Automatizar os fluxos mais repetitivos com RPA ou regras configuradas.
  • Padronizar a experiência das salas híbridas para reduzir incidências recorrentes.
11–15
Maturidade operacional
Alto controle da infraestrutura tecnológica com visibilidade em tempo real

Sua operação de TI está sob controle. A equipe consegue demonstrar seu valor, responder a auditorias e se concentrar em iniciativas de maior impacto estratégico.

  • Otimizar integrações complexas e medir o ROI tecnológico por área.
  • Avançar rumo à automação com IA para processos de maior complexidade.
  • Fortalecer a continuidade operacional e a postura de cibersegurança avançada.
  • Explorar a expansão regional da operação de TI com suporte local na LATAM.
Próximo passo
Quer revisar seu resultado
com uma equipe especialista?

Se este checklist revelou lacunas visíveis na sua operação de TI, a Cynersis pode ajudá-lo a avaliar prioridades, dimensionar soluções e definir um caminho de implementação de acordo com sua realidade tecnológica. Fazemos parte de um grupo com 30 anos de trajetória na LATAM.

Ativos e suporte
ProactivaNET ITAM/ITSM
Inventário, chamados, licenças e auditorias em uma única plataforma.
Colaboração híbrida
Zoom empresarial
Design, implementação e suporte de salas de reunião que simplesmente funcionam.
Cibersegurança
Heroic Dark Web Monitoring
Monitoramento contínuo da Dark Web para detectar credenciais corporativas expostas.
Gestão energética
Energia / BESS — CESC
Sistemas de armazenamento de energia para reduzir custos elétricos, com payback calculado.
Revisar meu resultado com a equipe Cynersis
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