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Herramienta de diagnóstico B2B · 2026
Checklist de
Riesgo y Madurez TI

Identifica las principales fugas de control, presupuesto y productividad en empresas con operación tecnológica en crecimiento.

Activos y licencias TI Soporte y mesa de ayuda Salas de reunión híbrida Ciberseguridad y Dark Web Seguridad y continuidad
Una herramienta para CIOs, Directores TI, CISOs
y equipos de compras con decisión tecnológica.
cynersis.pe · Perú
El costo invisible de crecer
Cuando la operación TI crece, las herramientas sueltas
se convierten en un riesgo operacional.

Cuando una organización supera los 50 colaboradores, lo que antes se resolvía con planillas, correos o herramientas aisladas puede transformarse en falta de trazabilidad, sobrecarga del equipo TI, riesgos de auditoría y pérdida de productividad silenciosa.

Señales frecuentes en organizaciones sin gestión TI centralizada
El equipo TI resuelve incidentes repetitivos en lugar de enfocarse en prioridades estratégicas.
No hay claridad sobre cuántos activos, licencias o contratos están activos y bajo control.
Las reuniones híbridas consumen tiempo de soporte técnico antes y durante cada sesión.
Procesos repetitivos dependen de personas específicas, generando cuellos de botella al crecer.
Una auditoría interna o externa obliga a reconstruir información manualmente y con urgencia.
No hay indicadores claros que permitan demostrar el valor o el costo real de las operaciones TI.
Cómo usar este checklist Marca con una ✔ las afirmaciones que SÍ se cumplen hoy en tu organización. Al finalizar, suma el total de checks marcados y busca tu nivel de madurez en la página de resultados. Este diagnóstico es orientativo — cada respuesta honesta acerca al equipo a una evaluación más precisa.
0 – 5
Zona de riesgo alto
Procesos manuales críticos y falta de visibilidad. Prioridad de acción inmediata.
6 – 10
Zona de transición
Herramientas existen pero están desconectadas. Necesitas unificar y automatizar.
11 – 15
Madurez operacional
Alto control de infraestructura. Siguiente paso: optimizar y asegurar.
Checklist — Parte 1 de 2
Gestión TI, soporte y activos
1
Activos y licencias TI (ITAM)
La falta de trazabilidad es el mayor enemigo del presupuesto TI.
01
Tenemos visibilidad completa de todos los equipos, licencias y software asignados en la organización — actualizada y accesible en tiempo real.
02
Si tuviéramos una auditoría de software, podríamos acceder rápidamente a información confiable sobre licencias, uso, responsables y vencimientos.
Sin necesidad de reconstruir datos manualmente desde distintas fuentes.
03
Contamos con una plataforma centralizada — no un Excel ni correos — para gestionar el ciclo de vida de activos: adquisición, asignación, renovación y baja.
2
Soporte y mesa de ayuda (ITSM)
El soporte reactivo y sin indicadores consume la energía del equipo técnico.
04
Los usuarios canalizan sus solicitudes a través de un portal o sistema unificado — no por correo, WhatsApp o comunicación directa con el técnico.
05
Tenemos indicadores de desempeño del soporte TI: tiempos de resolución, tipos de incidentes más frecuentes y carga de trabajo por técnico o área.
06
Contamos con procedimientos documentados para los incidentes más frecuentes, lo que reduce la dependencia de personas clave para resolver problemas habituales.
Subtotal áreas 1 y 2:
/ 6
Checklist — Parte 2 de 2
Colaboración, automatización y seguridad
3
Salas de reunión y colaboración híbrida
La fricción técnica destruye la productividad ejecutiva y deteriora la imagen ante clientes.
07
Nuestras salas de reuniones están listas para iniciar una videoconferencia al instante, sin perder tiempo conectando cables, ajustando audio o llamando a soporte técnico.
08
Los gerentes y directivos pueden operar las salas híbridas de forma autónoma, sin asistencia técnica en cada reunión con clientes, directorio o equipos remotos.
09
La experiencia de audio e imagen en reuniones con clientes, proveedores o equipos remotos es consistente y profesional en todas las salas de la organización.
4
Ciberseguridad y exposición de credenciales
Las brechas de seguridad más costosas comienzan con una credencial robada y sin monitoreo.
10
Sabemos si credenciales corporativas (correos, contraseñas) han sido expuestas en la Dark Web o en brechas de datos públicas.
11
Contamos con monitoreo activo de amenazas y alertas tempranas ante intentos de acceso no autorizado o actividad sospechosa.
12
Tenemos políticas claras de gestión de contraseñas, autenticación multifactor y respuesta ante incidentes de seguridad.
5
Seguridad, continuidad y control operacional
El control operacional es lo que diferencia a una TI reactiva de una TI estratégica.
13
Tenemos visibilidad sobre todos los dispositivos, usuarios y software conectados a nuestra red, y podemos detectar activos no autorizados o configuraciones incorrectas.
14
Contamos con un plan documentado de continuidad o recuperación ante incidentes TI, que ha sido revisado o probado al menos una vez en el último año.
15
El área de TI puede demostrar a gerencia o directorio el estado de la infraestructura tecnológica con información confiable y actualizada, sin preparación previa.
Total de checks marcados:
/ 15
Interpreta tu resultado
Cada nivel incluye señales de alerta y primeros pasos concretos para avanzar.
0–5
Zona de riesgo alto
Operación dependiente de procesos manuales sin visibilidad centralizada

Tu operación TI está expuesta a sobrecostos, errores repetidos y riesgo de auditoría. La mayor parte del tiempo técnico se gasta en apagar incendios. Cada semana sin cambios profundiza la brecha.

  • Levantar inventario real de activos, licencias y software en uso.
  • Centralizar tickets y requerimientos en una plataforma de mesa de ayuda.
  • Identificar los 3 procesos más repetitivos con mayor costo de tiempo.
  • Priorizar una evaluación de solución ITAM/ITSM antes de la próxima auditoría.
6–10
Zona de transición
Herramientas existen pero están desconectadas o subutilizadas

Tienes parte de la infraestructura correcta, pero los sistemas no hablan entre sí. El equipo TI sigue resolviendo manualmente lo que debería estar automatizado.

  • Integrar las herramientas dispersas en un ecosistema unificado de gestión TI.
  • Medir tiempos de atención y resolución para detectar cuellos de botella.
  • Automatizar los flujos más repetitivos con RPA o reglas configuradas.
  • Estandarizar la experiencia de salas híbridas para reducir incidencias recurrentes.
11–15
Madurez operacional
Alto control de la infraestructura tecnológica con visibilidad en tiempo real

Tu operación TI está bajo control. El equipo puede demostrar su valor, responder a auditorías y enfocarse en iniciativas de mayor impacto estratégico.

  • Optimizar integraciones complejas y medir el ROI tecnológico por área.
  • Avanzar hacia automatización con IA para procesos de mayor complejidad.
  • Fortalecer continuidad operacional y postura de ciberseguridad avanzada.
  • Explorar expansión regional de la operación TI con soporte local en LATAM.
Siguiente paso
¿Quieres revisar tu resultado
con un equipo especialista?

Si este checklist dejó brechas visibles en tu operación TI, Cynersis puede ayudarte a evaluar prioridades, dimensionar soluciones y definir un camino de implementación según tu realidad tecnológica. Somos parte de un grupo con 30 años de trayectoria en LATAM.

Activos y soporte
ProactivaNET ITAM/ITSM
Inventario, tickets, licencias y auditorías desde una sola plataforma.
Colaboración híbrida
Zoom empresarial
Diseño, implementación y soporte de salas de reunión que funcionan solas.
Ciberseguridad
Heroic Dark Web Monitoring
Monitoreo continuo de la Dark Web para detectar credenciales corporativas expuestas.
Gestión energética
Energía / BESS — CESC
Sistemas de almacenamiento de energía para reducir costos eléctricos, con payback calculado.
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